A assertividade é uma qualidade que nos ajuda a evitarmos situações embaraçosas ou conflituosas. Ser assertivo é falar com franqueza, porém em tom amigável, sem ofensa. Não é preciso ser omisso para evitar conflito, basta falar a verdade sem ter a voz carregada pela ira.
O assertivo é educado, polido, porém não deixa de falar aquilo que precisa ser dito. Sabe repreender sem criticar dar ordens sem impor, dizer não sem ser grosseiro, expor sua opinião sem desrespeitar. O assertivo possui a arte de combinar franqueza e compreensão.
Há pessoas que pensam que para ser franco e verdadeiro é necessário sair por aí falando tudo o que pensa de qualquer maneira, interferindo, criticando, impondo, desrespeitando.
Você pode e deve defender suas posições, pode negar uma condição ou expressar seus sentimentos, mas deve fazê-lo de forma apropriada, sem impulsividade ou agressividade. Agindo assim melhorará sua capacidade de resolver conflitos, promovendo a paz
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